ホテルスタッフは、ホテルの宿泊客が快適な時間を過ごせるように色々なサービスを提供します。ホテルには外国人観光客などが宿泊するケースも多いので、外国語を話すことができる人はとても重宝されます。

ホテルの仕事内容

ホテル内の仕事は様々なので、部門ごとに分かれています。フロントではお客さんのチェックインやチェックアウトの対応や予約の管理、ホテルの案内、外貨の両替、電話の応対などの仕事があります。

外国人と接する機会も多いため、外国語を流暢に使いこなせることが重要です。ベルパーソンは宿泊客をお部屋まで案内します。荷物を運ぶ役目もあります。ドアマンはホテルの玄関で宿泊客の送迎を行います。

コンシェルジェは宿泊客からの色々な要望に対応します。観光案内やレストランの予約なども行います。このようにそれぞれ仕事が分かれていて、特に宿泊客と接する機会の多い仕事の場合は外国語を活かすことができます。

ホテルスタッフに向いている人

ホテルスタッフは接客業であり、宿泊客のことを第一に考える必要があります。ホテルスタッフに向いている人というのは、責任感があり、宿泊客からの要望に対して冷静に受け答えができる人です。

感情的にならずに、自分の気持ちをコントロールしながら仕事ができる人は向いています。逆に、短気であり、プライドが高くて、他人からの指図に素直に従えない人は向いていません。

ホテルスタッフの収入は働いている地域やホテルの大きさなどによって異なります。管理職など役職が上がれば高収入を期待できます。歴史のあるホテルや高級ホテルであれば、高収入を得ることも不可能ではありません。

スキルアップのための資格

ホテルスタッフになるために絶対に必要となる資格はありません。英語の資格を持っていれば、それによって自分の語学力を示すことができます。また、ホテル実務技能認定検定など民間の資格があるので、余裕のある方は受験しましょう。

ホテルスタッフになるためには採用試験を受けて合格する必要があります。学歴はあまり関係なく、高卒から大卒まで幅広く採用しています。ただし、大手のホテルに入りたい場合は、高学歴である方が有利となるケースが多いです。英語を活かしたい方は外資系のホテルもあるので、考えておきましょう。

語学力だけではなくて、ホテルスタッフとしてきちんと業務をこなすことができる能力も求められます。語学力を活かすことができるかどうかは、どのホテルに就職するかによって異なります。外国人宿泊客が多ければ、それだけ自分の語学力を発揮する機会が多くなります。